Handelsbetingelser

Vento Nordic A/S
Over Hadstenvej 56- 58
8370  Hadsten
TEL: 87736070
CVR: 27 31 77 23
Email: [email protected]

Generelt
Vi opbevarer ikke oplysninger om dine ordre på en måde, så du senere kan rekvirere en kopi af ordrebekræftelsen.
Husk derfor altid at gemme ordrebekræftelsen, du modtager på mail.
Du kan altid skrive til os, hvis du ønsker en kopi af din faktura.
Når du foretager et køb, skal du igennem følgende trin.
1. Vælg varen – tryk køb
2. Gå til kurv
3. Tryk på “Adresse” – udfyld adresse
4. Udfyld evt. anden leveringsadresse, hvis dette er aktuelt
5. Bekræft salgs- og leveringsbetingelser
6. Gå til betaling – Vælg betalingsform eller afbryd købet.
7. Du modtager nu ordrebekræftelse
Husk du altid kan gå tilbage til tidligere trin ved at trykke “Tilbage”, hvis du har indtastet forkerte oplysninger.
Alle priser på hjemmesiden er dagspriser og opdateres løbende.
Du skal ikke være oprettet som bruger for at kunne handle hos Vento Nordic A/S

Bestilling
Bestilling af varer sker via vores webshop på ventonordic.sk  Du vil automatisk modtage en ordrebekræftelse på bestillingen, som også fungerer som kvittering og faktura – og den er samtidig dit garantibevis.

For den endelige bekræftelse af ordren, om den eller de bestilte varer er på lager og for at aftale evt. leverings- / afhentningstidspunkt, vil du blive kontaktet af en af vores medarbejdere, enten pr. telefon eller e-mail.

Alle priser på www.ventonordic.dk er angivet i danske kroner og inkl. 25% moms.

Betaling kan ske via følgende kort: Dankort, VISA/Dankort, Visa, Maestro, Mastercard, Visa Electron.

Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-kode.

De oplysninger, du indtaster i forbindelse med dit betalingskort, bliver krypteret (SSL), og det er således kun PBS, der har adgang til disse. Hverken Vento Nrodic A/S eller andre har mulighed for at læse dine data.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra os.

Levering og omkostninger

Lette forsendelser leveres med Danske fragtmænd  eller GLS. Tunge/volume forsendelse leveres med fragtmand. Forsendelse med fragtmand leveres i grundplan. Som udgangspunkt stilles ingen forsendelser uden kvittering for modtagelsen. Leveringer som efter købers ønske stilles uden kvittering er for købers egen risiko ved eventuelle mangler og beskadigelse. Leverings tid : lagervarer 1-2 dage. Bestillingsvarer leveringsdato opgives på ordrebekræftelse

Priser

Alle priser er inkl. 25% moms. Tilbudsvarer dog kun i en tidsbegrænset periode eller til varen er udsolgt. Der tages dog forbehold for eventuelle prisændringer, som er uden for vores indflydelse (prisstigninger, nye pris- og afgiftslove, porto-/transportstigninger, omkostningsstigninger osv.), samt mod trykfejl.

Fortrydelsesret / Returret
Ved køb på Vento Nordic A/S  har du altid 30 dages fortrydelsesret på kb af Vento Proff og  14 dage dages fortrydelsesret på pejse.  Specialfremstillede varer tages ikke retur. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Du skal altid gøre Vento Nordic A/S  opmærksom, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Varens stand, når du sender den tilbage:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, og uden at tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen anses som værende værdiforringet, hvis emballagen er brudt eller skadet.

Varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, som fx nogle bestemte brændeovne, er undtaget fortrydelsesretten.

Ønsker du at anvende fortrydelsesretten, skal du udfylde formularen her. Eller fortrydelsesskema i bunden.

Du skal selv afholde udgiften for returnering af varen. Bemærk: vi accepterer og modtager ikke pakker returneret pr. efterkrav.

Fortryder du købet, tilbagebetales købesummen. Det gøres ved en overførsel til din bankkonto, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsesretten. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Muligheder for at klage
Oplysning om klagemuligheder En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14-30 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder eksempelvis større hvidevarer og brændeovne.

Udgifterne for returnering forventes højest at beløbe sig til ca. kr.: 100-400 kr. alt efter varens art.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Ønsker du at anvende fortrydelsesretten, skal varen sendes til følgende adresse:

Vento Nordic A/ S
Over Hadstenvej 58
8370  Hadsten
– Husk at vedlægge ordrenummer.

Bemærk: vi accepterer og modtager ikke pakker returneret pr. efterkrav.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Dette kan kun ske ved skriftlig aftale.

Reklamation
Når du handler hos os, er dit køb omfattet af købeloven og mangelreglerne. Det betyder at du kan reklamere over dit produkt i 24 måneder fra den dag, du har modtaget dine varer.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsbehandling forudsætter at produktet er monteret i.h.t til gældende forskrift og lov gældende for produktet.

Kontakt os inden for rimelig tid
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Transportskader
Når du modtager varen opfordrer vi dig til at tjekke varens emballage. Ser varen beskadiget ud anbefaler vi, at du nægter modtagelse af chufføren. Derefter udfylder du nedenstående formular. Har pakken en mindre emballage skade, men varen ser ud til at være intakt, bedes du få chufføren til at noterer det på fragtsedlen.

Hvis der er tale om skjulte skader, altså skader der ikke kan konstateres ved leveringen, er det vigtigt, at du ikke tager varen i brug, før vores reklamationsansvarlige har vurderet skaden. Det er også vigtigt, at du gemmer den originale emballage, som dokumentation for at skaden ikke var synlig ved leveringen. Oplever du en skjult skade, bør du kontakte os hurtigst muligt. Skal du først montere din vare om et stykke tid, anbefaler vi derfor, at du med det samme pakker varen ud og tjekker, at den er som forventet.

Sørg for at udfylde skadesformularen korrekt – vi opfordrer til at du tager billeder af skaden som dokumentation.

Persondatapolitik
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (På brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx et websted) ved brugerens næste besøg, at brugeren tidligere har besøgt webstedet, samt evt. historik fra besøget.

På Vento Nordic.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”

Personlige oplysninger i forbindelse med et køb
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
1. Navn
2. Adresse
3. Telefon nr.
4. E-mail

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Fremad opbevarer vi dine oplysninger med henblik på hurtigere at kunne give dig den bedste service i forbindelse med garantisager og fremskaffelse af reservedele. Vi opbevarer i henhold til bogføringsloven dine oplysninger i 5 år, hvorefter du er fri til at bede os om at slette dine oplysninger.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysningerne krypteret. Dog vil de oplysninger, du indtaster i forbindelse med dit betalingskort, blive krypteret (SSL), og det er således kun PBS, der har adgang til disse.